El Shelly EM marca un consumo que no se parece al del contador de la compañía, o directamente absurdo. Antes de devolver nada: en la inmensa mayoría de los casos el aparato está bien y lo que falla es un detalle de montaje o de configuración que se corrige en cinco minutos.
Entender cómo mide explica casi todos los fallos
El EM no mide potencia directamente: la calcula. Toma la tensión de sus propios bornes de alimentación y la corriente de una pinza amperimétrica que abraza el cable, y combina ambas teniendo en cuenta el desfase entre ellas.
De ahí sale la regla que resuelve la mitad de los casos raros: si la tensión de referencia no es de la misma fase que la corriente que mide la pinza, el cálculo no puede salir bien. Ni alto ni bajo: mal.
1. La pinza configurada no es la que tienes puesta
Es, con diferencia, la causa número uno. El EM se vende con pinza de 50 A, pero existe la de 120 A, y en la configuración del canal eliges cuál estás usando. Si ese valor no coincide con la pinza física, todas las lecturas se escalan con un factor equivocado.
Mira la pinza —lleva impreso su rango—, comprueba el canal correspondiente en la configuración, corrige y reinicia el dispositivo.
2. La pinza no está bien puesta
El transformador tiene que cerrar por completo alrededor de un único conductor de fase. Tres formas de equivocarse, con síntomas distintos:
- No cierra del todo — suciedad, un clic incompleto, algo en el núcleo. El hueco de aire distorsiona la medida y da lecturas erráticas.
- Abraza fase y neutro a la vez — los campos se cancelan y la lectura se va casi a cero.
- Abraza el cable equivocado, típicamente el general en vez del circuito que querías medir. Ahí sí verás mucho más de lo esperado.
La flecha impresa en la pinza debe apuntar hacia la carga: afecta al signo. Si sale negativo y la instalación es correcta, no desmontes nada — puedes invertir el sentido de medida del canal desde la interfaz web del dispositivo.
3. La tensión viene de otra fase
Este es el fallo invisible de los cuadros trifásicos. Alimentas el EM desde L1 y la pinza mide corriente de L2: el desfase entre tensión y corriente es el que no es, y la potencia activa sale cualquier cosa — alta, baja o negativa, según el caso.
En una vivienda monofásica esto no llega a pasar. En un cuadro trifásico es lo primero que hay que verificar cuando los números no tienen sentido.
4. Ruido eléctrico en los cables de la pinza
Si alargaste el cableado de la pinza para llegar al cuadro, o pasa pegado a cables de potencia, capta ruido. El síntoma es característico: con la carga desconectada el EM sigue marcando vatios de la nada. Cable corto y alejado de interferencias, y sin empalmes de mala calidad.
5. No estás comparando lo mismo
El EM registra energía activa, que es lo que te factura la compañía. Si lo comparas con un aparato que muestra potencia aparente, o con cargas muy reactivas —motores, bombas—, verás diferencias que no son un error sino magnitudes distintas. El propio EM te da el factor de potencia: si es bajo, ahí tienes la explicación.
¿Cuánto puede diferir del contador?
Un poco, siempre. Las pinzas originales declaran 1% de precisión, y además el EM y el contador miden en puntos distintos del circuito. Un pequeño porcentaje de diferencia es normal.
Lo que no es normal es el doble, la mitad, o cifras sin sentido. Eso apunta siempre a la causa 1 o a la 3.
Diagnosticar sin estar delante
Cuando el aviso llega por teléfono —»el medidor marca raro»— lo primero que necesitas saber es desde cuándo. Un fallo que empezó el día del montaje es de configuración; uno que empezó hace dos semanas suele ser físico: una pinza que se ha abierto, un cable movido al tocar el cuadro.
En la consola, la telemetría del dispositivo te da esa fecha sin desplazarte, y la versión de firmware descarta de entrada el caso —poco frecuente, pero existe— de un equipo que se quedó sin actualizar. Con eso ya sabes si la visita es para reconfigurar o para abrir el cuadro.
Checklist, en orden
- El tipo de pinza configurado coincide con la pinza física, canal por canal.
- La pinza cierra con clic y abraza solo el conductor de fase correcto.
- La flecha apunta hacia la carga.
- La alimentación del EM y la corriente medida son de la misma fase.
- Cables de pinza cortos y lejos de interferencias.
- Firmware al día y dispositivo reiniciado tras cualquier corrección física.
- No estás comparando energía activa con potencia aparente.
Si la instalación tiene varios medidores, provisionarlos y actualizarlos en lote con la aplicación SIT-IoT evita justamente el escenario en el que uno se queda con una configuración distinta a los demás. Funciona con Gen2, Gen3 y Gen4.