Derecho de desistimiento
Si usted es consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo empieza a contar desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Si el pedido comprende varios bienes entregados por separado, desde la entrega del último.
Cómo desistir
Para ejercer el derecho debe comunicárnoslo mediante una declaración inequívoca —por ejemplo, un correo a [email protected]— antes de que venza el plazo. Puede usar el formulario modelo que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo basta con que envíe la comunicación antes de que expire.
Consecuencias
Le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que nos informe de su decisión.
El reembolso se hará por el mismo medio de pago que empleó, salvo que usted disponga otra cosa, y sin que le suponga ningún coste. Podremos retenerlo hasta haber recibido los bienes, o hasta que aporte prueba de su devolución.
Si eligió una modalidad de entrega distinta de la ordinaria más barata, no estamos obligados a reembolsar los costes adicionales.
Devolución de los bienes
Deberá devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su decisión.
Usted asume el coste directo de la devolución de los bienes. Se le informa de ello con carácter previo a la contratación, conforme al artículo 108.1 del RDL 1/2007. Envíe los productos a: Calle Creta, 80, BW 293, 03130 Santa Pola, Alicante, España. Le recomendamos conservar el justificante del envío: sirve como prueba de la devolución y permite que le reembolsemos sin esperar a recibir el paquete.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones
El artículo 103 del RDL 1/2007 enumera los casos en que no cabe desistimiento. Aplicado a lo que realmente vendemos, solo dos podrían darse:
- Bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados. Nuestro catálogo es de producto estándar, así que en la práctica esto solo se daría en un encargo a medida, y se lo advertiríamos antes de contratarlo.
- Servicios ya ejecutados por completo, cuando la ejecución haya comenzado con su consentimiento previo y expreso y reconociendo usted que, una vez ejecutado el servicio, pierde el derecho de desistimiento. Es el supuesto de los servicios de instalación y configuración.
Mientras no recojamos ese consentimiento expreso y ese reconocimiento en el proceso de compra, la excepción no le es oponible: usted conserva íntegro su derecho de desistimiento también sobre los servicios. Preferimos decírselo con claridad antes que ampararnos en una excepción que hoy no hemos articulado.
No vendemos contenido digital ni bienes precintados por razones de salud o higiene, de modo que esos dos supuestos del artículo 103 no se dan en esta tienda.
Formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.
A la atención de Maitsi Jiudej Dellacasa Prince, Calle Creta, 80, BW 293, 03130 Santa Pola, Alicante, España, correo electrónico: [email protected] Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ...................................................... - Pedido el / recibido el: .............................. - Nombre del consumidor: ............................... - Domicilio del consumidor: ............................ - Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ...................................................... - Fecha: ...............................................
Garantía legal
El desistimiento es independiente de la garantía legal de conformidad de 3 años. Si el producto presenta un defecto, consulte las condiciones de venta.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026. Conservamos copia de las versiones anteriores con su fecha. Si algo de este documento no le resulta claro, escríbanos a [email protected] y se lo explicamos.