«La app me reconoce el Shelly BLU Wall Switch 4, pero cuando me pide que pulse un botón del dispositivo, no lo encuentra. Lo he reseteado varias veces y nada.» Es una consulta que llega a menudo, y casi siempre tiene arreglo sencillo: el fallo rara vez está en el equipo.
Cómo se empareja, y por qué eso importa
El BLU Wall Switch 4 es un mando Bluetooth que funciona con pila — una CR2032 — y no lleva corriente de red. Eso tiene una consecuencia directa: el equipo solo «habla» un segundo cuando pulsas un botón, y solo si la pila tiene carga.
Cuando la app te dice «pulsa un botón del dispositivo», está esperando precisamente esa emisión. Si no llega, no lo confirma — aunque antes te lo hubiera listado por su anuncio Bluetooth, que consume mucho menos.
Las tres causas, por orden de probabilidad
1. La pila
Con diferencia, la causa número uno. Viene con una CR2032 puesta, pero puede traer una pestaña de plástico sin quitar, o haber llegado agotada tras meses en almacén.
Lo que despista: una pila justa a veces basta para que el equipo se anuncie, pero no para transmitir al pulsar. De ahí que aparezca en la lista y falle justo en el paso siguiente.
2. El reset no se aplicó
El reset de fábrica solo funciona justo después de poner la pila. Si mantuviste el botón pulsado sin sacar y volver a meter la pila antes, el reset no se ejecutó — por muchas veces que lo intentaras. Esta es la razón del «lo he reseteado varias veces y nada».
3. El alcance y los permisos
Durante el emparejamiento el móvil tiene que estar a menos de un metro, con Bluetooth activo y con permisos de ubicación concedidos a la app Shelly. Android necesita la ubicación para rastrear por Bluetooth, y sin ella no encuentra nada.
Cómo añadirlo, en este orden
Casi siempre se resuelve en los dos primeros pasos.
- Pila nueva. Una CR2032 de marca, con el + hacia arriba y buen contacto. No descartes una recién sacada del blíster: si el mando llevaba tiempo almacenado, puede venir baja.
- Reset correcto. Saca la pila, vuelve a ponerla y, en menos de 30 segundos, mantén pulsado un botón durante 30 segundos. Este es el reset que de verdad borra emparejamientos anteriores.
- Empareja cerca. Móvil a menos de un metro, Bluetooth y ubicación activos, añadir dispositivo Bluetooth, y pulsa un botón cuando te lo pida. Si no aparece, pulsa cualquier botón cuatro veces para abrir la ventana de emparejamiento — dura un minuto — y repite.
- Pasarela lista. Ten la BLU Gateway, u otro Shelly con pasarela Bluetooth, enchufada y en línea, para que el mando quede operativo y guarde su configuración.
La pasarela: qué sirve de puente y qué no
Aquí se atasca mucha gente. El mando necesita una pasarela Bluetooth siempre alimentada para funcionar con la app, con escenas y en remoto. Y no cualquier Shelly vale: un equipo Gen1, que solo tiene wifi, no puede hacer de puente Bluetooth porque no tiene radio Bluetooth que escuchar con.
Sirven la BLU Gateway y cualquier Shelly de red con wifi y Bluetooth que no sea un sensor, con la función de pasarela activada.
Si el mando sí empareja pero los botones no hacen nada, el problema no es este: es que la acción se crea en una escena, no en el botón. Eso lo tratamos en su propio artículo.